1. Как обстоит дело сейчас
Сейчас сайт не принимает никаких платежей: все фишки бесплатные, магазин закрыт, возвращать нечего. Правила ниже начнут действовать, когда откроется магазин фишек.
2. Когда мы возвращаем деньги
- Фишки не начислены. Деньги списаны, а фишки не появились на балансе в течение часа.
- Двойное списание. За одну покупку деньги списаны дважды.
- Покупка без вашего ведома. Платёж сделан с вашей карты не вами и без вашего согласия.
- Ошибка на нашей стороне. Списана не та сумма, что была показана перед оплатой.
В первых двух случаях мы по вашему выбору либо начислим недостающие фишки, либо вернём деньги.
3. Когда деньги не возвращаются
- Фишки начислены, и вы передумали. Фишки — цифровой контент, который вы получаете сразу; оплачивая, вы просите начислить их немедленно и соглашаетесь, что после этого отказаться от покупки нельзя.
- Фишки проиграны в играх. Проигрыш — часть игры: фишки не возвращаются ни фишками, ни деньгами.
- Аккаунт закрыт за нарушение Пользовательского соглашения или удалён по вашей просьбе.
Если закон вашей страны даёт вам как потребителю больше прав, действует закон.
4. Как попросить о возврате
Напишите нам и укажите: ник или email аккаунта, дату и сумму платежа, что произошло. Чек или выписку банка приложите, если они есть.
Сайт Neon Bingo находится в стадии запуска. Наименование оператора и адрес для обращений будут опубликованы в этом разделе до открытия сайта для широкой аудитории.
5. Как возвращаются деньги
- Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была оплата. На другую карту или счёт возврат не делается.
- Мы не берём комиссию за возврат. Срок зачисления зависит от вашего банка.
- Фишки, купленные возвращённым платежом, списываются с баланса.
6. Если вы оспорили платёж в банке
Вы вправе обратиться в свой банк. Если банк отменил платёж, соответствующие фишки списываются с баланса. Мы просим сначала написать нам: обычно это быстрее.
7. Связанные документы
Условия покупки фишек · Пользовательское соглашение · Ответственная игра